若客户在使用我司产品过程中出现故障而不能正常工作需进行维修处理时，请先拨打客服电话：027-87921284或027-87921282/3转831/832/833，我们将有专业人员与您沟通，为您提供更快捷的技术支持与更好的售后服务。另请客户务必先来电咨询，若未经我司售后服务人员确认而私自将产品寄回我司维修，经检测产品无任何异常情况时，产生的一切责任由客户承担。

详细的售后服务维修流程如下：

1、邮寄方法及注意事项：

邮寄地址：湖北省武汉市东湖开发区武大科技园武大园路7号航域A6栋
联系人：黄宏桥
联系电话：027-87921284    13437112839

请客户务必采用快递（如天天、韵达、顺丰、申通、圆通等快递）邮寄产品至我公司，并由客户承担寄回运费。

由于客户采用物流运输或需自提等邮寄方式而造成的维修周期过长现象，本公司概不负责。
在邮寄产品时，请务必附上详细的联系方式及使用过程中出现的故障现象，以便我们更快更准确判断故障原因，及时解决问题。

2、维修替换服务：

为了不耽误客户的宝贵生产时间，保证贵公司相关设备正常运行，本公司可提供维修替换服务。在与我司售后服务工程师沟通后，在确认无其它额外费用产生的情况下，客户只需填写以下表格即可享受此服务。寄回替换的产品，我司将不再返还给客户。

3、我司产品保修期为三年、终身维护，以下情况不在保修范围内：

（1）由于人为造成的重大烧毁，并需维修处理的；
（2）在使用过程中，出现重大故障而无法修复的；
（3）本公司产品标签被撕毁、随意涂改、更换的；
（4）私自拆装产品，随便更换产品部分结构以获得保修资格的，以及私自维修未能修好的；

4、维修收费标准：

在保修期内，非人为因素导致驱动器损坏的，免收任何费用；超过保修期限，本公司免收检查费、修理费，并承担返还运费，只收取部分配件费，详细收费标准如下表：

5、服务承诺：

本公司在收到待修品后，定会像对待公司财产一样爱惜它，并保证在3-5个工作日内完成维修工作并返还给客户，给客户一个满意的答复。
我们的服务宗旨是：急客户之所急，想客户之所想。

6、售后服务流程：

7、售后服务监督及投诉：

为了提高我司售后服务质量，请您对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见。
售后服务监督电话：黄经理    13437112839    027-87921284
真诚希望我们的服务让您更加满意！

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